Este miércoles 15 de abril, en las oficinas de la Cámara de Casación y Apelaciones en lo Penal, Penal Juvenil, Contravencional y de Faltas, se llevó a cabo el lanzamiento e implementación de las normas ISO en la Secretaría de Infancias y Adolescencias. Durante el encuentro participaron el director general de Supervisión Legal, de Gestión y Calidad Institucional, Miguel Gliksberg, la titular de la Secretaría de Infancias y Adolescencias, Romina Furio, los prosecretarios letrados de Cámara, Adriana Barchuk y Alfredo Costanci, y otros representantes de la Dirección General de Supervisión Legal, Gestión y Calidad Institucional y de la Secretaría.
Para comenzar, Miguel Gliksberg se refirió a la implementación de las normas ISO y al desarrollo de un sistema único de calidad para todo el fuero penal, destacando que se trata de un modelo de gestión que atraviesa a todo el Poder Judicial y que tiene como objetivo brindar un servicio de administración de justicia más eficiente, accesible y confiable, además de simplificar la gestión. En este sentido, explicó que el diseño del sistema busca integrar a los equipos de manera horizontal, ya que todos se encuentran comprometidos con la norma de calidad, sus procesos y capacitaciones. Actualmente, 19 de los 31 juzgados participan de su implementación, con la intención de generar criterios comunes y métricas compartidas, respetando al mismo tiempo las particularidades de cada uno. Asimismo, señaló que esta iniciativa, impulsada por la Dirección General de Supervisión Legal, Gestión y Calidad Institucional junto con la Secretaría, permitirá desarrollar indicadores vinculados a la satisfacción de la ciudadanía, poniendo el foco en procesos que generen resultados concretos para las personas.
En este sentido, el director general de Supervisión Legal, de Gestión y Calidad Institucional, Miguel Gliksberg, mencionó: “Actualmente estamos construyendo e implementando un sistema único de calidad para todo el fuero penal, por lo que la Secretaría de Infancias y Adolescencias quedará incorporada al mismo. Esto implica que el esquema general regirá en todo el fuero, lo que permitirá simplificar tareas y procedimientos”. Y agregó: “Esto nos permitirá concentrarnos en las tareas propias de cada proceso, definir con mayor precisión los procedimientos, las pautas y los roles asignados, así como evaluar el impacto de nuestra labor tanto en la ciudadanía como en los jueces, y avanzar en la construcción de indicadores y métricas que reflejen de manera efectiva el trabajo realizado”.
Por su parte, la titular de la Secretaría de Infancias y Adolescencias, Romina Furio, agregó: “Estamos entusiasmados con la posibilidad de certificar la sala de entrevistas, que es un espacio clave para esta Secretaría. Actualmente contamos con una dimensión penal y otra proteccional, y la sala forma parte de esta última, donde se reciben intervenciones tanto de juzgados de la Ciudad como de otras jurisdicciones”. Y agregó: “Consideramos fundamental avanzar en su certificación y confiamos en que, con el acompañamiento del equipo, vamos a lograrlo”.
