Este jueves 13 de agosto, en el Aula Magna de la Facultad de Derecho de la Universidad de Buenos Aires, se realizó el Segundo Coloquio Federal de Implementación de Sistemas de Gestión de Calidad en la Justicia. La jornada estuvo dividida en cinco paneles y tuvo como objetivo promover el intercambio entre las distintas jurisdicciones, analizar los avances en la implementación de sistemas de gestión de calidad y compartir herramientas que permitan mejorar de manera continua los procesos y servicios judiciales, con foco en las necesidades y la satisfacción de la ciudadanía.
El encuentro contó con la participación del ministro de Justicia de la Ciudad de Buenos Aires, Gabino Tapia y el director general de Planificación y Gestión de Calidad, Adrián Pérez. Asimismo, estuvieron en el público, el consejero Marcelo Meis, la directora de Participación Ciudadana, Acceso a Justicia y Derechos Universales, Jessica Malegarie, el director general de Supervisión Legal, de Gestión y Calidad Institucional, Miguel Gliksberg, entre otros funcionarios/as y empleados/as del Poder Judicial de la Ciudad.
Para dar comienzo con el encuentro, el ministro de Justicia de la Ciudad de Buenos Aires, Gabino Tapia, mencionó: “Este encuentro demuestra el compromiso de los distintos estamentos de los poderes del Estado para brindar un servicio de mayor calidad a la ciudadanía. El desafío es dejar de lado las agendas individuales y trabajar de manera conjunta, incorporando nuevas herramientas que permitan responder a las necesidades sociales y a los cambios que generan las nuevas tecnologías”.
Por su parte, el director general de Planificación y Gestión de Calidad, Adrián Pérez, comentó: “Se nota el compromiso de todos por trabajar para brindar un servicio público de la mejor calidad posible. La mejora continua requiere evaluar lo que hacemos, conocer la satisfacción de quienes utilizan nuestros servicios y generar indicadores que nos permitan identificar qué podemos mejorar”. Y agregó: “Estos espacios nos permiten compartir experiencias entre los distintos poderes y jurisdicciones, incorporar nuevas herramientas y seguir trabajando de manera conjunta para dar mejores respuestas a la ciudadanía”.
Los paneles del coloquio federal estuvieron representados por especialistas en la materia tales como el presidente del Tribunal Superior de Justicia de Tucumán, Daniel Leiva, el presidente de la Suprema Corte de Justicia de Mendoza, Dalmiro Garay Cueli, la síndica general de la Ciudad de Buenos Aires, Mónica Freda, líder del Comité de Universidades y Educación del Instituto Argentino y Co-Chair de la UN RÍAS (Red de Directores y Heads de Auditoría Interna de la ONU), Silvina Coria, el director general de Seguridad Informática de la Agencia de Sistemas de Información (ASI), Gustavo Andrés Linares, el vicepresidente del Instituto de Auditores Internos de Argentina (IAIA), Alejandro Rembado Mendizabal, el titular Unidad de Auditoría Interna Instituto de Trasplante, Martín Pascual Ortiz, y el gerente de Certificación de Sistemas de Gestión, Alimentos y Competencias Personales de IRAM, Gustavo Pontoriero, vicedecana de la Facultad de Derecho y secretaria ejecutiva del Centro de Formación Judicial, Silvia Nonna.
