Este lunes, en el salón auditorio del Colegio Público de la Abogacía de la Ciudad de Buenos Aires, el presidente del Consejo de la Magistratura de la CABA, Francisco Quintana, junto a la Vicepresidenta 2° Fabiana Schafrik y los consejeros Ana Salvatelli y Javier Concepción, pusieron en marcha la nueva aplicación Mi Reclamo. La misma tendrá por objetivo acelerar los procesos de reclamo vinculados al fuero de Relaciones de Consumo de la jurisdicción local.
Desde esta nueva plataforma será posible centralizar los procesos conciliatorios de un consumidor, facilitando procesos de audiencia por videoconferencia. Una vez registrado en la plataforma, se podrá obtener un proceso conciliatorio transparente y efectivo. Cabe destacar, que la nueva app otorga beneficios para consumidoras y consumidores en un proceso digital y completamente informatizado. A su vez, favorece una gestión simple y ágil, es accesible a la ciudadanía, provee un procedimiento claro y accesible para la resolución de reclamos, brinda protección a las partes y simplifica el acceso a la justicia para los casos en los que no se alcanza un acuerdo.
Durante la presentación, el presidente Quintana expresó que Mi Reclamo “es una herramienta que pretende optimizar y simplificar el ejercicio de la profesión en lo que refiere a reclamos en materia de consumos“. En ese sentido, definió que “uno de los objetivos actuales es acercar la Justicia a la ciudadanía y como hacer mas accesible al Poder Judicial”. “Esta aplicación tiene que ver directamente con este objetivo, utilizando a esta herramienta para simplificar procesos y acercar la justicia a los vecinos”,sostuvo.
También participó de la presentación, el Secretario General del Colegio Público de la Abogacía, Martín Casares, quien agradeció a todos los presentes la participación en esta presentación, destacando “la incorporación de tecnología a la labor diaria para mejorar el sistema judicial y ejercicio de la abogacía”. Asimismo, puso en valor la innovación tecnológica dentro de la jurisdicción local “que tiene a las personas en su centro y piensa en la mejora continua del servicio de justicia”.
Durante el acto también estuvo presente la ex consejera y actual secretaria de Justicia, Administración y Apoyo Operativo Policial de la Ciudad, Genoveva Ferrero, el ex consejero y actual Director General de Defensa del Litigante, Juan Pablo Zanetta, el presidente del Centro de Planificación Estratégica, Carlos Mas Velez, la Secretaria de Coordinación de Políticas Judiciales, Gisela Candarle, el Jefe de Departamento de la Dirección del Sistema de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo, Juan Pablo Schnaiderman, y todos los magistrados del fuero Contencioso, Administrativo, Tributario y de Relaciones de Consumo.
La presentación técnica estuvo a cargo del coordinador de la Comisión en materia de consumo, Diego Dedeu y de la Jefa del Departamento de Aplicaciones, Sol Galaz.
La app Mi Reclamo ya se encuentra activa para ser descargada en diferentes dispositivos para dar viabilidad a los reclamos de la ciudadanía.
