Este martes 23 de junio, en la sala de reuniones del Consejo de la Magistratura porteño, se llevó a cabo un nuevo encuentro de la Mesa de Trabajo en materia de Relaciones de Consumo. La misma estuvo encabezada por el consejero Marcelo Meis y asistieron los jueces de Cámara en lo Contencioso Administrativo, Tributario y de Relaciones de Consumo, Laura Perugini y Marcelo López Alfonsín, los jueces de primera instancia del citado fuero, Mario Olano Melo, Patricio Cánepa y Carlos Tambussi, la secretaria de Innovación, Silvia Bianco, la titular de gestión y procesos con incorporación de tecnologías, sistemas e inteligencia artificial dentro de la Secretaría de Administración General y Presupuesto, Leticia Montiel, el responsable del Registro de Mesas de Trabajo, Faustino Guillermo Naveiro, el jefe de Departamento de la Dirección del Sistema de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo Juan Pablo Schneidermann, la jefa del Departamento de Aplicaciones de la DGIyT, Sol Galaz, entre otros funcionarios/as y empleados/as del Poder Judicial de la Ciudad.
En virtud de los dispuesto por el Reglamento de las Mesas de Trabajo del Consejo, se presentó el informe de gestión y proyecciones 2026, que releva los resultados sobre el funcionamiento de las instancias de resolución de conflictos relativos a las relaciones de consumo. El mismo sintetiza el estado de situación, logros operativos, y los desafíos estructurales al respecto.
En la reunión se plantearon las inquietudes e intercambiaron experiencias y situaciones actuales a las que diariamente se enfrentan los operadores de justicia afectados a la tarea frente a un crecimiento de la demanda que superó toda previsión técnica inicial.
Entre los temas tratados estuvieron el impacto de la demanda al sistema local “Mi Reclamo”(donde la cifra real triplicó las proyecciones en esa instancia administrativa), la eficiencia operativa de la Primera Instancia ante el flujo masivo de causas, el cual apoyándose en la estandarización de procesos y el uso estratégico de herramientas de Inteligencia Artificial, alcanzó en algunos casos una reducción de tiempos de despacho del 40% y la resolución alternativa de conflictos con una tasa del 50% en las causas tramitadas indicando un éxito en la gestión de la litigiosidad y una descomprensión efectiva en la segunda instancia.
Asimismo, ante el estado de situación detallado, se plantearon los desafíos y necesidades urgentes tales como el incremento de la dotación de personal, la capacitación de los agentes en la materia y la resolución de las limitaciones del espacio físico para afrontar el importante crecimiento señalado.
