Este martes 28 de abril, en la sala Alfonsina Storni de la Feria Internacional del Libro, se presentó la Colección Institucional “Experiencias y lecciones de la implementación de la Norma ISO 9001: 2015 en el Poder Judicial de la CABA” de Editorial Jusbaires. La misma contó con un panel integrado por la secretaria de Administración General y Presupuesto, Genoveva Ferrero, el director general de Supervisión Legal, de Gestión y Calidad Institucional y coordinador de la publicación, Miguel Gliksberg, la coordinadora general de la Editorial, Alejandra García, y el director general de Planificación y Gestión de Calidad de la Comisión de Administración Conjunta de Representantes del Ministerio Público, Adrián Pérez.
El evento contó con la presencia de los consejeros Marcelo Meis y Rocío López Di Muro, el presidente de la Cámara de Casación y Apelaciones en lo Penal, Penal Juvenil, Contravencional y de Faltas, Javier Alejandro Buján, el fiscal general adjunto en lo Civil y Comercial y ex consejero, Martín Converset, la secretaria de Coordinación de Políticas Judiciales, Gisela Candarle, el secretario Legal y Técnica, Mauro Goncalves, la directora de Participación Ciudadana, Acceso a la Justicia y Derechos Universales, Jessica Malegarie, la titular del Observatorio de la Discapacidad del Poder Judicial, Lucía Burundarena, entre otros funcionarios/as, empleados/as del Poder Judicial y público en general.
Esta publicación es una compilación, bajo la coordinación de la Dirección General de Supervisión Legal, de Gestión y Calidad Institucional, de testimonios y experiencias de distintas áreas del Consejo de la Magistratura de la Ciudad, de juzgados y del Ministerio Público, sobre la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, conforme la norma internacional ISO 9001:2025. Esta política estratégica forma parte de una visión y compromiso del Poder Judicial de la Ciudad de Buenos Aires que apunta a ordenar los procesos con un marco metodológico que consolide una cultura organizacional orientada a resultados y mejora continua fortaleciendo el desempeño institucional.
Al respecto, Genoveva Ferrero felicitó a la Editorial Jusbaires, a Miguel Gliksberg y a todos los que colaboraron con la obra y sostuvo: “Más allá de la certificación de ISO, lo realmente importante es el cambio de cultura organizacional que pudimos hacer en estos últimos años, el poder haber trabajado con un método distinto que sea medible, que rinde cuentas y es transparente”. En tal sentido enfatizó: “Empezamos con los temas de la administración en las diferentes áreas, pero el gran desafío es la implementación de estos procesos y sistemas de calidad en los temas jurisdiccionales, y ver como los aplicamos uniforme y estandarizadamente”. Y agregó: “Esto va a implicar un verdadero cambio que va a redundar en un servicio de justicia más eficiente y eficaz para el vecino, que seguramente lo veremos reflejado el año próximo en un tercer libro”.
El coordinador de la publicación, Miguel Gliksberg, manifestó: “Hoy estamos muy contentos y orgullosos de presentar esta obra aquí en la Feria de Libro, agradeciendo a las muchas áreas que certificaron procesos y volcaron sus experiencias en esta compilación, contando como fue ese proceso de sumarse a un sistema de gestión de calidad y certificar”. Y añadió: “Creemos que esto significa un aporte importante para un mejor servicio de justicia, ayudando a recuperar un poco la confianza ciudadana en la justicia, y reafirmando el compromiso de ser servidores públicos que respondan a las efectivas necesidades de las personas”.
Por su parte, Alejandra García señaló que “la obra colectiva coordinada por Miguel Gliksberg contiene diferentes trabajos donde se relatan las experiencias sobre el proceso de transformación institucional que busca fortalecer la eficacia, transparencia y legitimidad del servicio de justicia mediante estándares internacionales”. Y remarcó: “Esta obra nos invita a recorrer los principios de la calidad aplicadas a la función pública judicial”.
.Asimismo, Adrián Pérez expresó: “Esta publicación que compila testimonios sobre la implementación de sistemas de calidad en la justicia de la Ciudad pone en valor la temática y es muy destacable ya que le da la posibilidad a aquellos que han trabajado en ello de volcar y compartir sus experiencias”. En ese sentido también subrayó “la importancia de trabajar en forma mancomunada el Ministerio Público, el Consejo y los juzgados en la idea de gestionar con calidad, planificar, medir y evaluar para mejorar los procesos y brindar un mejor servicio de justicia a la sociedad”.
Conversatorio «El valor de implementar calidad»
En el marco de las actividades que el Consejo de la Magistratura de la Ciudad y la Editorial Jusbaires vienen realizando en la 50° Feria Internacional del Libro de Buenos Aires, se llevó a cabo un conversatorio sobre el valor de la implementación de calidad.
El mismo contó con la participación del secretario general de la Secretaría General de la Cámara CATyRC, Martín Debranbandere, el jefe del Departamento de Relaciones y Apoyo al Litigante, Leandro Couto Dondi y el jefe de la Oficina Técnica Administrativa e Institucional del Sistema de Conciliación en las Relaciones de Consumo, Juan Pablo Schnaiderman.
En la charla los disertantes detallaron los procesos que certificaron y el trabajo mancomunado del Poder Judicial de la CABA para tender a la mejora continua basada en la adopción de una cultura organizativa orientada a optimizar los procesos y servicios de forma constante de cara a la ciudadanía.
