Este miércoles por la tarde, en el stand de la Editorial Jusbaires en la 50° Feria Internacional del Libro de Buenos Aires, se llevó a cabo la presentación de los resultados de la Encuesta de Comunicación Judicial, que se realizó desde la Secretaría de Coordinación de Políticas Judiciales del Consejo.
La presentación contó con la participación de la consejera Lorena Clienti, la secretaria de Coordinación de Políticas Judiciales, Gisela Candarle, el director general de Supervisión Legal, Gestión y Calidad Institucional, Miguel Gliksberg y la titular de la Oficina de Acceso a la Justicia, Eugenia Redondo. Cabe resaltar, tal como fuera indicado en la presentación, que la encuesta se realizó a 466 encuestados y fue administrada a través de plataforma web con tres secciones: Redacción jurídica, lenguaje claro y caracterización de los encuestados.
En su ponencia, la consejera Lorena Clienti destacó el trabajo realizado desde la Secretaría respecto de qué manera la ciudadanía comprende al Poder Judicial. “Nos parece muy importante medir la calidad del trabajo que se viene haciendo porque queremos saber como nos ve la ciudadanía para también poder tomar decisiones de política judicial” afirmó la consejera. Y agregó: “Si nosotros además de tener los datos e indicadores que nos dan las encuestas no medimos como ejecutamos nuestras acciones, estamos en problemas porque el solo dato no nos permite reformular y corregir”. Sobre el cierre de su disertación, Clienti afirmó: “Para mi que el Poder Judicial tenga la necesidad de pensar de qué manera se acerca a la ciudadanía es prioritario, no solo por la acción en sí, sino porque le da a los porteños la pauta de como venimos trabajando y la garantía de tener la voluntad de poder estar mas cerca de sus demandas”.
La secretaria de Coordinación de Políticas Judiciales, Gisela Candarle, agradeció el apoyo institucional de las autoridades del Consejo y profundizó sobre la importancia de contar con datos y poder medirse. Candarle, por su parte, contextualizó el porqué se realizo la encuesta. “La comunicación con la ciudadanía se centra en el acceso a Justicia y la mayor cantidad de personas no nos comprenden o sienten que el lenguaje utilizado de la Justicia no es comprensible” comenzó. Y reconoció: “Desde 2017 empezamos a tomar acciones planificadas en ese sentido y para poder revertir esa tendencia, entre otras cuestiones, profundizadas por la sanción de la Ley, en el año 2020, que dispone de que los tres poderes del Estado de la Ciudad tienen que incorporar lenguaje claro en sus documentos, algo que desde el Consejo hemos implementado hace tiempo”.
Asimismo, la titular de la Oficina de Acceso a Justicia, Eugenia Redondo, brindó algunos datos de la encuesta, “una herramienta valiosa para saber dónde estamos y hacia donde se desea ir como institución”. “La encuesta tuvo como objetivo explorar la opinión de los encuestados sobre el estilo actual de redacción, identificar las principales dificultades para redactar, investigar sobre la capacitación en técnicas de redacción e investigar sobre la importancia de la escritura en la práctica laboral” informó Redondo. Y concluyó: “La encuesta arrojó varios resultados interesantes, entre otros, que el 10% de los encuestados afirmó que el estilo de escritura del Poder Judicial es comprensible (o sea que el 90% piensa que no) o que casi el 86% está interesado en profundizar sus conocimientos sobre Lenguaje Claro”.
El cierre de la actividad estuvo a cargo del director general de Supervisión Legal, Gestión y Calidad Institucional, Miguel Gliksberg, quien resaltó la trascendencia del desarrollo de la Encuesta, que “permite tomar mejores decisiones”. “Esta encuesta tiene un valor institucional muy grande, de decidir y tomar en serio que la ciudadanía nos conozca y pueda saber que cuenta con un Poder que responde a las necesidades de las personas” reconoció. “Cualquier política pública tiene atrás una decisión institucional, como lo fue incentivar el uso de lenguaje claro en todos los documentos judiciales, tanto institucional como jurisdiccional o la importancia de que nos sometamos voluntariamente a estándares internacionales como el caso de las Normas ISO” sostuvo Gliksberg.
