Durante las últimas semanas, el Órgano Garante del Derecho de Acceso a la Información, la Oficina de Integridad Pública y la Dirección de Diligenciamientos se incorporan al Sistema de Gestión de Calidad (SGC), fortaleciendo los compromisos de la Política de Calidad del Consejo en materia de transparencia, trazabilidad, acceso a la información, participación ciudadana y resguardo de datos sensibles.
Las diferentes áreas llevaron a cabo reuniones introductorias para incorporarse al Sistema de Gestión de Calidad (SGC) del Consejo de la Magistratura, en el marco del proceso de implementación y certificación de las Normas IRAM ISO 9001:2015. La iniciativa es impulsada por la secretaria de Administración General y Presupuesto, Genoveva Ferrero, y coordinada por el director general de Supervisión Legal, Gestión y Calidad Institucional, Miguel Gliksberg, desde donde se articula el trabajo con IRAM y se acompaña a cada dependencia en la adecuación de sus procesos.
En ese sentido, Miguel Gliksberg, destacó el valor institucional de esta ampliación del sistema: “La incorporación de tres áreas centrales demuestra la robustez del sistema, basado en el compromiso y trabajo mancomunado de todos los trabajadores y las trabajadoras del Poder Judicial para brindar el mejor servicio de administración de justicia”.
Las áreas que se incorporan aportan procesos que fortalecen la transparencia, la trazabilidad, el acceso a la información, la estandarización de procedimientos y la protección de datos sensibles. Su integración al Sistema de Gestión de Calidad refuerza los diez compromisos de la Política de Calidad del Consejo, especialmente aquellos vinculados con la ciudadanía, la evidencia, la mejora continua y la integridad institucional.
Por su parte, el titular de la Oficina de Integridad Pública, Matías Rey, destacó: “La certificación del proceso interno de presentación y control de Declaraciones Juradas Patrimoniales y de Intereses, así como la eventual sanción ante incumplimientos de la obligación va a contribuir a robustecer nuestras competencias de control, fortalecer la transparencia y promover una ciudadanía más activa«. Y agregó: «Al mismo tiempo, consolida los estándares de confidencialidad que exige la información sensible que gestionamos. Es un paso que potencia los compromisos de la Política de Calidad del Consejo”.
Asimismo, la Dirección de Diligenciamientos inicia el proceso de certificación a través de la Oficina de Mandamientos, que cumple una función estrictamente jurisdiccional como auxiliar de magistrados y del Ministerio Público Fiscal. Su titular, Matías Mayorano, señaló: “Asumimos el desafío de estandarizar el proceso de materialización de órdenes judiciales en la vía pública, asegurando trazabilidad, cumplimiento normativo y mejora continua del servicio”. En la misma línea, la directora del área, Carolina Bossi, reconoció que “certificar calidad en 2026 implica un desafío y una responsabilidad«. Y sumó: «Esta vez no como un proceso de apoyo -lo que ocurrió durante 2025 por la intervención de la Oficina de Notificaciones del Consejo en el diligenciamiento de las cédulas del Sistema de Conciliación Previa de la Relaciones de Consumo-, sino como proceso principal. Establecer estándares y visibilizar la actuación de Mandamientos va a significar un beneficio concreto para la administración del servicio de justicia”.
En ese sentido, el titular del Órgano Garante del Derecho de Acceso a la Información, Mariano Heller, participó junto a su equipo en las reuniones iniciales, aportando la perspectiva de un área clave para la transparencia activa y el acceso ciudadano a la información pública. “La implementación de estándares de calidad ISO tanto en el OGDAI como en otros ámbitos de la justicia generará, sin dudas, que mejoren los niveles de transparencia y se eleve la eficiencia a la hora de resolver reclamos sobre pedidos de acceso a la información. A su vez será un paso que permitirá profundizar la confianza de la sociedad en el sistema, algo que es clave a la hora de intentar acercar nuestro Poder Judicial a la ciudadanía” resaltó el ex secretario de Planificación del Consejo.
El Sistema de Gestión de Calidad del Consejo de la Magistratura articula procesos, responsabilidades y recursos para garantizar decisiones judiciales y administrativas confiables. Basado en principios de calidad internacionales, enfoque del cliente (ciudadanía), liderazgo, compromiso del personal, enfoque por procesos, mejora continua, toma de decisiones basadas en evidencia y gestión de las relaciones con partes interesadas. Con la incorporación de estas tres áreas estratégicas, el Sistema de Gestión de Calidad del Consejo continúa ampliándose y consolidándose como una herramienta para ordenar procesos, fortalecer la transparencia y mejorar la relación entre el Poder Judicial de la Ciudad y la ciudadanía.
